Ofte stilte spørsmål
Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om våre tjenester innen dekk, bilpleie og vedlikehold. Vi ønsker å gi tydelig informasjon om hva som er inkludert, hvordan behandlingene utføres og hva du kan forvente før, under og etter et besøk hos oss.
Bilpleie og behandlinger
Bilpleie handler ikke bare om rengjøring, men også om å bevare bilens utseende og verdi. Våre behandlinger tilpasses bilens størrelse, tilstand og behov.
Her finner du svar på spørsmål om priser, ekstra skitne biler, flekker, riper, eksisterende skader, forventet resultat og ansvar før og etter behandling. Prisene gjelder for normal brukstilstand, mens ekstra krevende behandlinger avtales separat.
Dekkhotell og dekktjenester
Vi tilbyr trygg oppbevaring av sommer- og vinterhjul med kontroll, vask og klargjøring før neste sesong. Her finner du informasjon om sesongbetaling, dekkskift, lagringstid, bestilling av time og hva som skjer dersom dekkene blir stående lengre enn avtalt periode.
Vi anbefaler at du leser spørsmålene våre om dekkhotell slik at du kjenner til hva som er inkludert i tjenesten og hvilke regler som gjelder for lagring og oppfølging.
Er prisen basert på normal skitten bil?
- Ja. Våre priser gjelder for biler med normal brukssmuss og vanlig behov for rengjøring. Dersom bilen er ekstra skitten, har mye søle, dyrehår, flekker, røyklukt, matrester eller krever betydelig mer tid enn en standard behandling, må ekstra arbeid og pris avtales før behandlingen starter.
Hva skjer hvis bilen er mye skitnere enn forventet ved levering?
- Vi vurderer bilen ved ankomst. Hvis tilstanden krever ekstra tid eller mer omfattende behandling enn pakken inkluderer, kontakter vi kunden før vi utfører ekstra arbeid.
Hvorfor kan prisen bli høyere enn oppgitt pris?
- Prisene våre er beregnet ut fra normal behandlingstid. Ekstra skitne biler eller biler med spesielle utfordringer krever mer arbeid, flere produkter og lengre behandlingstid, og dette avtales separat.
Eksempler på ekstra arbeid kan være:
- Store mengder hundehår eller dyrehår
- Kraftig skitt og søle i interiør
- Mange eller vanskelige flekker
- Røyklukt eller sterk lukt
- Mugg eller fuktskader
- Svært skittent motorrom
- Ekstra krevende rengjøring etter arbeid eller friluftsbruk
Må jeg informere om bilens tilstand før bestilling?
- Ja. For å gi riktig pris og sette av riktig tid er det viktig at kunden opplyser om spesielle forhold ved bilen før behandling bestilles.
Hva er inkludert i dekkhotell?
- Dekkhotell inkluderer trygg lagring av hjul, vask av dekk og felger, kontroll av dekkenes tilstand og registrering av informasjon før neste sesong.
Hva skjer hvis jeg ikke kan møte til bestilt time?
- Hvis du ikke kan møte til avtalt time, ber vi deg gi beskjed så tidlig som mulig minst 24 time før timen slik at vi kan tilby tiden til en annen kunde.
Må jeg betale hvis jeg ikke møter til avtalt time?
- Ved manglende oppmøte eller svært sen avbestilling kan det i enkelte tilfeller påløpe gebyr med 50% av for tapt arbeidstid.
Kan jeg bare komme innom uten time for dekkskift?
- Vi anbefaler alltid å bestille time. I høysesongen kan det være fullbooket, og vi kan ikke garantere behandling uten avtale.
Hva skjer hvis jeg kommer for sent til timen?
- Hvis du kommer for sent, kan det påvirke resten av dagens timeplan. Vi vurderer om arbeidet kan utføres samme dag eller om ny time må avtales.
Betaler jeg for én eller to sesonger?
Dekkhotell betales per sesong. Dersom du ønsker lagring av både sommer- og vinterhjul gjennom året, betaler du for to sesonger.
Eksempel:
- Sommerhjul lagres fra mai til oktober = 1 sesong.
- Vinterhjul lagres fra oktober til mai = 1 sesong.
- Begge hjulsett lagret gjennom året = 2 sesonger.
Må jeg betale selv om jeg ikke bruker dekkene?
- Ja. Dekkhotell gjelder reservasjon av lagringsplass, håndtering, kontroll og oppbevaring av hjulene. Avgiften gjelder avtalt lagringsperiode, ikke antall dager dekkene faktisk brukes.
Kan jeg hente dekkene mine når som helst?
- Dekkene må avtales hentet på forhånd slik at vi kan finne frem riktig hjulsett og planlegge utlevering.
Hva er rustbehandling
- Understellsbehandling av personbil er en investering som gir økt levetid og bedre verdi ved videresalg. Norske forhold med mye veisalt og fuktighet gjør at rust raskt kan oppstå, selv på nyere biler. En grundig understellsbehandling sikrer beskyttelse av ramme, kanaler og hulrom – de områdene som ofte er mest utsatt for rustangrep. Behandlingen fortrenger fukt, stopper eksisterende rustutvikling og gir slitesterk beskyttelse mot både salt og steinsprut. Metodene våre er utviklet for norske forhold og tilpasses både nye og brukte biler, inkludert elbiler. Med markedets beste garantier og miljøvennlige produkter får bilen optimal beskyttelse – uansett alder og bruksmønster. Understellsbehandling av personbil gir derfor både trygghet og økonomisk gevinst over tid.
Tar dere bilder av bilen før bilpleiebehandling?
- Ja, vi anbefaler å dokumentere bilens tilstand før behandling. Bilder kan brukes som dokumentasjon dersom det oppstår spørsmål om eksisterende skader eller tilstand. Verkstedet er kamera overvåket.
Er verkstedet ansvarlig for alle skader som oppdages etter bilpleie?
- Nei. En skade som oppdages etter behandling betyr ikke automatisk at den har oppstått hos oss. Mange skader kan ha vært skjult av smuss, voks, skitt eller dårlig lys før rengjøring.
Hva hvis en ripe blir synlig etter vask eller polering?
- Riper kan bli mer synlige etter grundig rengjøring fordi smuss og gammel beskyttelse fjernes. Dette betyr ikke nødvendigvis at ripen er laget under behandlingen.
Kan dere garantere at alle flekker og skader fjernes?
- Nei. Resultatet avhenger av type flekk, materiale, alder på flekken og bilens tilstand. Vi gjør vårt beste, men enkelte skader kan være permanente.
Hvorfor varierer prisene for dekkskift og dehkkhotell ?
- Prisen på dekkskift og dekkhotell varierer etter dekkdimensjon, felgstørrelse og ønskede tilleggstjenester. Større hjul krever mer plass og håndtering. Vi tilbyr trygg oppbevaring og tjenester som vask, kontroll av mønsterdybde og lufttrykk samt balansering. Kontakt oss for et tilbud tilpasset dine behov.
